Una recepcionista virtual para tu negocio.
Un empleado digital contesta cada llamada y cada mensaje de tu negocio, en español o en inglés, a cualquier hora. Se califica a quien llama, se agendan citas y tú recibes un resumen claro. Elevar Solutions lo arma alrededor de cómo ya trabajas, lo conecta a tus herramientas y lo mantiene después de la entrega.
Lo que hace tu recepcionista en cada llamada
Estas son las tareas principales que la recepcionista digital cubre desde el primer día. Configuramos cada una según cómo tu negocio ya atiende las llamadas.
Contesta 24/7
Atiende llamadas y mensajes de día, de noche y los fines de semana, para que nadie caiga al buzón mientras trabajas o el negocio está cerrado.
Califica y capta clientes
Hace las preguntas que tú harías: quién llama, qué necesita, dónde y para cuándo. Luego guarda sus datos de contacto bien ordenados.
Agenda o te transfiere la llamada
Agenda citas en tu calendario cuando eso forma parte del trabajo, o te pasa directo a quien llama con urgencia o listo para contratar.
Filtra proveedores y spam
Filtra ofertas de ventas, llamadas automáticas y números equivocados, toma un recado cuando vale la pena y los mantiene lejos de tu teléfono.
Bilingüe, español e inglés
Saluda y atiende en español o en inglés y cambia de idioma cuando el cliente lo hace, con resúmenes en el idioma que prefieras.
Te manda un resumen por texto o correo
Después de cada llamada recibes un resumen corto con los datos de quien llamó, lo que pidió y el siguiente paso.
Mucho más que tomar recados 24/7
Contestar el teléfono es solo el comienzo. El mismo empleado digital puede encargarse de más trabajo alrededor de cada cliente. Estos son servicios adicionales opcionales que definimos en tu llamada de descubrimiento. No vienen incluidos en todas las instalaciones.
- Adicional
Seguimiento a clientes potenciales
Mantiene vivo el interés después de la primera llamada con devoluciones de llamada, recordatorios por texto o correo y seguimiento a las cotizaciones que mandaste, para que se enfríen menos trabajos.
Saber más: Seguimiento a clientes potenciales - Adicional
Centro de ayuda y preguntas frecuentes
Contesta las preguntas comunes sobre tu horario, zona de servicio, servicios, qué esperar y cómo prepararse, con respuestas que tú apruebas.
- Adicional
Atención a clientes actuales
Maneja cambios y cancelaciones de citas y contesta preguntas sobre el estado de un trabajo o pedido. Las preguntas de facturación se pasan a la persona indicada con los datos ya tomados.
Saber más: Atención a clientes actuales - Adicional
Recordatorios de citas
Manda recordatorios y confirmaciones antes de cada visita y ofrece una forma fácil de reprogramar, lo que ayuda a reducir las ausencias.
- Adicional
Solicitud de reseñas
Cuando termina un trabajo, se comunica con el cliente y le pide a los clientes contentos que dejen una reseña donde tú quieras.
- Adicional
Registro de llamadas y resumen semanal
Lleva un registro de llamadas y clientes en una hoja o en tus herramientas actuales, con un resumen corto de lo que entró y lo que todavía te necesita.
¿Quieres algo que no está en la lista? Cuéntanos cómo se hace el trabajo hoy y te diremos con honestidad si un empleado digital lo puede cubrir.
¿Para quién es una recepcionista virtual?
Para pequeños negocios de servicio que no pueden dejar una llamada sin atender: jardinería, contratistas, salones y negocios parecidos. Si estás a mitad de un trabajo cuando suena el teléfono, o el negocio ya cerró y un cliente quiere agendar, la recepcionista digital lo cubre.
Encaja muy bien cuando quieres una recepcionista bilingüe para tu negocio y no quieres contratar a alguien de tiempo completo en recepción para lograrlo.
¿Cómo lo instalamos?
En una llamada de descubrimiento gratis, repasamos cómo atiendes las llamadas hoy: cómo suena un buen cliente, qué agendas y qué debe seguir llegando a ti. Armamos la recepcionista digital alrededor de eso, la probamos, la entregamos y la mantenemos. No necesitas saber de tecnología.
Algunas cosas que suele preguntar la gente.
¿Esto es una recepcionista con inteligencia artificial?
Sí. En términos técnicos, es lo que la gente llama una recepcionista con inteligencia artificial. Nosotros lo llamamos empleado digital porque se arma alrededor de cómo ya trabaja tu negocio, se conecta a tus herramientas y lo mantenemos después de la entrega.
¿Puede contestar en español?
Sí. Es un servicio de contestación de llamadas en español e inglés. Las recepcionistas digitales atienden a tus clientes en el idioma que necesites, y configuramos el saludo, la toma de datos y los resúmenes en los idiomas de tu negocio.
¿Necesito saber de tecnología?
No. Elevar se encarga del descubrimiento, la instalación, las pruebas y el mantenimiento. Tú nos cuentas cómo se hace el trabajo hoy: cómo contestas las llamadas, mandas cotizaciones o das seguimiento a las facturas. Nosotros armamos un empleado digital que trabaja de la misma forma, lo mantenemos en marcha y lo ajustamos a medida que tu negocio cambia.
¿Cuánto cuesta?
Cada colaboración se cotiza a la medida de tu negocio. Después de una llamada de descubrimiento gratis, Elevar te manda una propuesta por escrito con una tarifa de implementación y una tarifa mensual de mantenimiento, según los puestos que se cubran, el volumen de llamadas o mensajes y las herramientas involucradas, para que lo compares con el costo de contratar ese mismo puesto.
Puestos e industrias que combinan con esto.
Jardinería
Cada solicitud de cotización queda atendida, también a mitad de un trabajo. Contestación bilingüe, seguimiento de cotizaciones y facturación para empresas de jardinería.
Saber másOficios
Contestación fuera de horario, respuesta por mensaje a llamadas perdidas y seguimiento de cotizaciones para clima, plomería, electricidad, techos, limpieza y pintura. En español e inglés.
Saber másSalones y barberías
Citas, recordatorios por mensaje y reprogramación para salones y barberías, en español e inglés. Lo creamos y lo mantenemos para que las sillas se queden ocupadas.
Saber másSeguimiento de ventas
Cada cliente nuevo y cada cotización reciben seguimiento cuando el interés está alto. Seguimiento automático, creado y mantenido para tu negocio.
Saber másAtención al cliente
Recordatorios de cita, reprogramación y respuestas a preguntas frecuentes, para que los trabajos se queden en el calendario. Lo creamos y lo mantenemos por ti.
Saber másConstruyamos el equipo que tu crecimiento necesita.
Agenda una llamada de descubrimiento gratis. Sin presión, sin tecnicismos, solo un plan de los puestos que vamos a sumar.